قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای آتریا الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است .در صورتی که در قوانین شرکت در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط استفاده از مرجوعی کالا
- در صورت مرجوعی کالا به دلایلی از قبیل خرابی، ایراد فنی یا ظاهری، عدم تطابق با ویژگی‌های ذکر شده در سایت و یا اشتباه در ارسال که بعد از هماهنگی و تایید مسئول فروش انجام می شود، آتریا الکترونیک تنها ملزم به پرداخت هزینه پرداخت شده توسط مشتری در زمان خرید و هزینه پست محصول به فروشگاه خواهد بود و هزینه‌های جانبی اعم از صدمات به سیستم‌ها، بورد‌ها، پروژه‌ها، تعهدات تولیدکنندگان و… و یا افزایش و کاهش قیمت در این بازه زمانی مشمول آن نخواهد شد و شرکت هیچ تعهدی درقبال موارد دیگر نخواهد داشت.
- درصورتی که ایراد محصول از ظاهر آن مشخص باشد مشتری بایستی بدون باز کردن بسته بندی، آن کالا را مرجوع نماید. در غیر این صورت بازگشت کالا پذیرفته نخواهد بود.
- شرکت آتریا الکترونیک اجناس مشتریان را به وسیله شرکت های معتبر حمل و نقل ارسال می کند. در صورتی که کالا در حین حمل دچار آسیب شود ، شرکت پیگیری لازم جهت اخذ خسارت و تعمیر یا تعویض کالا را انجام می دهد.
شرایط استفاده از گارانتی
- آن دسته از محصولاتی که در سایت شامل گارانتی باشد، در توضیحات محصول مدت و شرایط آن درج شده است. در غیر این صورت گارانتی شامل حال محصول نمی شود.
- کالاهای دارای اشکالات فنی و یا ظاهری که در اثر استفاده نامناسب کاربران ایجاد شده باشد، قابل برگشت نیست.
- در صورتی که کالای معیوب نیاز به تعویض داشته باشد و در آن لحظه محصول موجود نباشد، به انتخاب مشتری هزینه محصول عودت داده شده یا محصول جایگزین جهت ارسال انتخاب می شود.
تضمین ۵ روز ضمانت بازگشت
***این سرویس فقط برای تعداد خاصی از محصولات که در صفحه محصول تضمین ۵ روز بازگشت از خرید کالا ذکر شده باشد در نظر گرفته شده است.***
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد، اشکال باید حداکثر تا ۵ روز پس از دریافت کالا، به آتریا الکترونیک اطلاع داده شود. در این صورت هزینه ارسال محصول به فروشگاه با مشتری بوده اما هزینه ارسال از فروشگاه به مشتری به عهده شرکت می باشد.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۵ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آتریا الکترونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و در صورت تعطیلی در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
آتریا الکترونیک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری میدهد. هزینه ارسال تمامی اجناس تا سقف ۱۰۰ هزار تومان به عهده مشتری می باشد و در صورت خرید بیشتر از این میزان هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. ارسال کالاهای سفارش داده شده به جز در موارد خاص (پژوهش سراها، دانشگاه ها و…) پس از انجام شدن تسویه حساب کامل در سایت صورت خواهد پذیرفت.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آتریا الکترونیک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. آتریا الکترونیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آتریا الکترونیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
آتریا الکترونیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام، و فروش خود را متوقف کند. در این صورت کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آتریا الکترونیک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آتریا الکترونیک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آتریا الکترونیک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش شرکت ارسال شود.
قیمت گذاری
قیمتگذاری در آتریا الکترونیک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در این سایت قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است .
هزینه‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، جداگانه محاسبه می شود.
نقدها و نظرها
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
هر گونه نقد و نظر از سوی افراد باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد .
نظرات حتما باید به زبان فارسی نوشته شده باشد.
نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج می نمایند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و آتریا الکترونیک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
© کلیه محتویات سایت آتریا الکترونیک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آتریا الکترونیک تعلق دارد. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در این سایت درانحصار آتریا الکترونیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت محفوظ میدارد.